FAQ
1. Les service des Bons Profs
À tous les élèves du primaire au supérieur suivant le programme français de l’Éducation nationale.
Les Bons Profs proposent deux types de services :
- du soutien scolaire en ligne de la 6e à la terminale ;
- des cours particuliers du primaire au supérieur.
- Terminale : mathématiques, physique-chimie, SVT, mathématiques expertes, mathématiques complémentaires, numérique et sciences informatiques, sciences, histoire-géographie, philosophie, humanités littérature et philosophie, SES, histoire-géographie géopolitique et sciences politiques, anglais, espagnol, allemand, français langue étrangère.
- Première : français, mathématiques, physique-chimie, SVT, numérique et sciences informatiques, sciences, histoire-géographie, philosophie, humanités littérature et philosophie, SES, histoire-géographie géopolitique et sciences politiques, anglais, espagnol, allemand, français langue étrangère.
- Seconde : français, mathématiques, SVT, physique-chimie, sciences numériques et technologie, SES, histoire-géographie, anglais, espagnol, allemand, français langue étrangère.
- Troisième : français, mathématiques, SVT, physique-chimie, histoire-géographie, enseignement moral et civique, anglais, espagnol, allemand, français langue étrangère.
- Quatrième : français, mathématiques, SVT, physique-chimie, histoire-géographie, enseignement moral et civique, anglais, espagnol, allemand.
- Cinquième : mathématiques, français, SVT, physique-chimie, histoire-géographie, enseignement moral et civique, anglais, espagnol, allemand.
- Sixième : mathématiques, français, histoire-géographie, anglais, physique-chimie, SVT.
Oui, nous accompagnons tous les enfants de la 6e à la terminale générale dans les DROM-COM (départements, régions et collectivités d’outre-mer), dans tous les collèges et lycées français à l’étranger, et de façon générale dans tous les collèges et lycées francophones qui suivent les programmes officiels de l’Éducation nationale.
2. L’abonnement Autonomie
Cet abonnement est proposé à tous les élèves de la sixième à la terminale générale. Il est particulièrement recommandé aux élèves autonomes dans leur travail sachant correctement planifier leurs devoirs et capables de travailler seuls au moins 20 minutes.
Il est adapté à des élèves n’ayant pas compris certaines notions du cours ou souhaitant s’entraîner. Il est aussi très efficace pour les élèves qui veulent exceller dans une discipline avec des exercices de difficulté variée.
Nous vous proposons trois modalités de paiement :
- L’abonnement mensuel sans engagement à 11,99 €/mois. L’abonnement mensuel court de date à date et se reconduit automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de souscription. L’abonné peut y mettre fin à tout moment depuis son Espace Parents.
- La formule 6 mois à 59,94 € (équivalent à 9,99 €/mois), en un seul paiement et avec reconduction automatique.
- La formule 12 mois à 99,99 € (équivalent de 8,33 €/mois), en un seul paiement et avec reconduction automatique. La formule 12 mois court de date à date et inclut les révisions d’été.
Le parent peut mettre fin à l’abonnement mensuel à tout moment sans préavis et sans frais, directement depuis l’Espace Parents en se connectant avec ses identifiants (email et mot de passe). Une fois sur son tableau de bord, il clique sur la rubrique « Gestion de l’abonnement », puis sur le bouton « Interrompre l’abonnement ». Tout mois commencé est débité, conformément aux conditions générales d’abonnement des Bons Profs. La fin de l’abonnement est effective à la date habituelle de reconduction, la facturation prend fin à cette date.
3. L’abonnement Assistance Visio
Ce service est ouvert à tous les élèves de la primaire au supérieur souhaitant avoir un professeur pour répondre à des questions précises en visio. Il est particulièrement adapté à des élèves peu autonomes, souhaitant être débloqués pendant les devoirs ou voulant viser l’excellence.
Cet abonnement contient tous les services de l’abonnement Autonomie auquel s’ajoute un service d’aide en ligne en visio avec des professeurs certifiés ou agrégés de l’Éducation nationale dans toutes les matières (sous réserve de disponibilité des professeurs).
De 17 h à 20 h sauf le vendredi et pendant les grandes vacances, l’élève pose une question précise dans une discipline particulière sur un formulaire en ligne. Quelques minutes plus tard, il est contacté par un professeur pour avoir sa réponse.
Ce service n’est pas un cours particulier traditionnel : il s’agit d’aider un élève lorsqu’il est bloqué dans une question ou n’a pas compris une notion de cours. Cela peut être rapide et n’excède pas 15 minutes en général.
Autant qu’il le souhaite : ce service est illimité. Il faut toutefois que la question soit précise, bien formulée et si besoin documentée avec des pièces jointes (images, pdf…).
Le prix est de 39,99 € par mois avec reconduction tacite.
Le parent peut mettre fin à l’abonnement mensuel à tout moment sans préavis et sans frais, directement depuis l’Espace Parents en se connectant avec ses identifiants (email et mot de passe). Une fois sur son tableau de bord, il clique sur la rubrique « Gestion de l’abonnement », puis sur le bouton « Interrompre l’abonnement ». Tout mois commencé est débité, conformément aux conditions générales d’abonnement des Bons Profs. La fin de l’abonnement est effective à la date habituelle de reconduction, la facturation prend fin à cette date.
4. Les cours particuliers
Les cours particuliers à domicile sont donnés dans toute la France métropolitaine sous réserve de disponibilité d’un professeur.
Les cours en visio sont proposés partout dans le monde avec une bonne connexion internet.
Ce service est ouvert à tous les élèves de la primaire au supérieur souhaitant avoir un professeur particulier en présentiel ou en visio. Il est particulièrement adapté à des élèves peu autonomes ou ayant des difficultés dans une matière, sujets à des troubles de l’attention ou de la concentration ou souhaitant viser l’excellence. Toutes les matières sont proposées sous réserve de disponibilité de professeurs.
Les professeurs sont des étudiants du supérieur ou des professeurs de l’Éducation nationale. Ils sont recrutés et certifiés par notre partenaire Yojoo, spécialiste de la mise en relation entre professionnels et particuliers. Les CV sont étudiés, sélectionnés et chaque professeur est évalué à chaque service.
Le tarif est variable et chaque professeur fait une offre aux familles.
Pour les cours particuliers à domicile, oui. Notre partenaire Yojoo met à disposition des familles des aides pour en bénéficier. En revanche, la loi ne permet pas le crédit d’impôt pour les cours en visio.
Les prestations sont couvertes par l’assurance AXA (qu’il s’agisse de dommages corporels ou matériels occasionnés chez vous, sans franchise), les budgets sont repectés et négociés avant la prestation et un service client assure le bon déroulement du service 7 jours sur 7.
5. Les modalités de paiement
Le paiement de l’abonnement mensuel, de la formule 6 mois ou 12 mois ne peut être réalisé qu’au moyen d’une carte bancaire. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.
Non. Les e-cartes bancaires ne sont pas acceptées.
Les Bons Profs vous redirigent vers un formulaire sécurisé de paiement, de la société Stripe, qui est certifiée PCI de niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé de l’industrie du paiement.
Les Bons Profs vous redirigent vers un formulaire sécurisé de paiement, de la société Stripe, qui est certifiée PCI de niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé de l’industrie du paiement.
L’abonnement mensuel est renouvelé automatiquement chaque mois. Une facture est alors émise concomitamment et accessible à tout parent dans son Espace Parents.La formule 6 mois ou 12 mois est payable en une seule fois. De la même manière, la facture client est accessible dans l’Espace Parents.
Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations bancaires depuis votre Espace Parents rubrique “Gestion de l’abonnement”.
Lorsqu’un parent souscrit deux abonnements Assistance pour ses deux enfants, le deuxième enfant bénéficie d’une réduction tarifaire de 20% sur son abonnement et ce, durant toute la durée dudit abonnement.
Si un parent souhaite abonner trois enfants, il bénéficie d’une réduction tarifaire de 20 % sur l’abonnement du 2ème enfant et de 30% sur celui du 3ème enfant. Ces réductions s’appliquent durant toute la durée desdits abonnements.
6.. Connexions aux comptes Parent et Enfant
L’enfant accède à son espace de travail en se connectant à l’aide des identifiants (email parents et mot de passe) enregistrés dans le formulaire d’inscription.
Le parent peut passer sur son compte personnel en cliquant sur la petite flèche en haut à droite, rubrique « Changer de compte », et en cliquant sur son prénom.
Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur “Connexion” puis sur “mot de passe oublié”. Renseignez votre email. Un email automatique vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous n’avez pas reçu un e-mail de confirmation dans l’heure qui suit la validation de votre abonnement, consultez les différents dossiers de votre boîte mails : spam, courriers indésirables, promotions etc… Si vous n’avez rien reçu, contactez-nous.